Tham khảo
Câu hỏi thường gặp
Những thắc mắc phổ biến nhất, kèm liên kết tới hướng dẫn chi tiết.
Người tham dự có cần tài khoản EKE Events không?
Không. Người tham dự đăng ký qua trang công khai
/e/[slug] và nhận vé QR mà không cần tạo tài khoản.Sự khác nhau giữa Tổ chức và Người xem là gì?
Tổ chức có thể tạo và chỉnh sửa (sự kiện, email, khảo sát, check-in); Người xem chỉ xem số liệu và nội dung. Xem chi tiết tại Vai trò & quyền hạn.
Ai có thể mời thành viên mới?
Chỉ Quản trị viên mới mời, đổi vai trò hoặc gỡ thành viên khỏi tổ chức.
Tôi có thể check-in mà không cần máy quét chuyên dụng không?
Có. Dùng webcam trên máy tính, camera điện thoại qua PWA, hoặc chế độ kiosk. Khi khách không có QR, dùng check-in thủ công theo tên/email. Xem Check-in tại cửa.
Tôi có dùng được máy quét mã vạch USB/Bluetooth không?
Có. Chế độ kiosk nhận dữ liệu từ máy quét cầm tay (hoạt động như bàn phím), bên cạnh quét bằng camera. Xem Check-in tại cửa.
Làm sao phát quà (swag) cho người tham dự?
Tạo loại quà trong tab Swag của sự kiện, đặt điều kiện (yêu cầu check-in, loại vé, số lượng tồn kho), rồi quét vé để phát tại quầy. Quà cũng có thể mở khoá khi khách hoàn thành khảo sát. Xem Swag & quà tặng.
Làm sao thêm vé vào điện thoại?
Trên trang xác nhận đăng ký, người tham dự bấm nút thêm vào Apple Wallet hoặc Google Wallet. Email xác nhận cũng kèm vé và tệp lịch (.ics).
Tôi quên thiết bị MFA thì sao?
Dùng một trong 8 mã dự phòng đã lưu khi bật MFA, hoặc email OTP làm phương án dự phòng. Nếu mất tất cả, liên hệ Quản trị viên/hỗ trợ. Xem Bảo mật tài khoản.
EKE Events có hỗ trợ tiếng Anh không?
Có. Dùng nút chuyển ngôn ngữ (VI/EN) ở góc trên để đổi giữa tiếng Việt và tiếng Anh; tài liệu này cũng song ngữ.
Vẫn cần trợ giúp?
Liên hệ hello@eke.events hoặc ghé Trung tâm trợ giúp.